Twój IP adres

Moje IP

Szybki Kontakt

4014775 - internet, wsparcie techniczne

2778202 - obsługa klienta, sklep




Pomoc techniczna

 

Test sieci FasterNet.pl...

Kliknij na poniższy obrazek, aby sprawdzić swoje połączenie internetowe.

Pomiar łącza internetowego
UWAGA ! Operator gwarantuje przepustowości łącza internetowego wskazane w ofercie tylko i wyłącznie w obrębie sieci i serwerów FasterNet.pl. W przypadku połączeń do sieci Internet, podane prędkości są maksymalnymi do uzyskania i nie ma gwarancji prędkości
minimalnej.


Co jeśli nie działa mi internet ?...

Jeżeli masz problem z internet (nie działa wogóle), wykonaj następujące czynności:

1. W przypadku posiadania modemu typu Access-Point, Router lub jednego i drugiego
  • wyłącz w/w urządzenia z zasilania na kilka minut (1-3 minut), następnie podłącz je ponownie
  • uruchom ponownie komputer
  • jeżeli nadal nie działa sprawdź w Panelu sterownia -> Połączenie sieciowe czy tutaj nie jest wyłacząne połaczenie lokalnie, lub połaczenie sieci bezprzewodowej (połączenia powinny być właczone, a ich ikonki powinne być w kolorze niebieskim, jeśli jest wyłaczone a ikonka połaczenia ma kolor szary, należy na wyłaczonym połaczeniu nacisnąć prawym kawiszem myszy i wybrać opcję "włącz").
  • jeżeli wykonałeś w/w czynności i nadal internet nie działa, skontaktuj się z Nami pod niżej wskazanymi numerami telefonów
2. W przypadku posiadania karty bezprzewodowej typu PCI,USB:
  • sprawdź w Panelu sterownia -> Połączenie sieciowe czy tutaj nie jest wyłacząne połaczenie sieci bezprzewodowej (połączenie powinno być włączone, a jego ikonka powinna być w kolorze niebieskim, jeśli jest wyłaczone a ikonka połaczenia ma kolor szary, należy na wyłaczonym połaczeniu nacisnąć prawym kawiszem myszy i wybrać opcję "włącz").
  • jeżeli nadal internet nie działa, a połączenie sieci bezprzewodowej jest właczone, sprawdź w ustawieniach dołaczonego do Twojej karty bezprzewodowej czy jesteś połączony z odpowiednim przekaźnikiem. Jeśli nie wiesz z jakim przekaźnikiem ma mieć połączenie Twoja karta skontaktuj się z Nami pod nizej wskazanymi numerami telefonów.
  • jeżeli wykonałeś w/w czynności i nadal internet nie działa, skontaktuj się z Nami pod niżej wskazanymi numerami telefonów
Kontakt w sprawie nie działającego internetu:
  • 012-274-12-16, od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17, sobota w godzinach 9.30-13
  • 0691-392-455, od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17, sobota w godzinach 9.30-13.
W pozostałych godzinach dnia, preferujemy tylko i wyłacznie kontakt za pośrednictwem SMS, na numer komórkowy wskazany wyżej. Prosimy, aby każda wiadomość SMS, zawierała dane personalne osoby na którą zarejestrowana jest usługa, oraz krótką informację zawierającą sprawę, w której się kontaktujesz.

Niedziela i święta nie pracujemy, to czas dla rodziny, kontakt z Nami tylko i wyłacznie za pośrednictwem SMS pod numer komórkowy wskazany wyżej numer komórkowy.

Anonimowe (niepodpisane) sms-y nie są rozpatrywane, gdyż sa niemożliwe do sprawdzenia.


Ochrona antywirusowa, antyspamowa...

Wirus komputerowy (ang. virus) jest to program posiadający zdolność samodzielnego powielania się i przenoszenia się na inne komputery. Drogą przenoszenia się mogą być wszelkiego rodzaju nośniki danych oraz media komunikacyjne - takie jak np. sieć internet. Dawniej wirus uruchamiany był przez uruchomienie zainfekowanego programu. Obecnie wirus niejednokrotnie nie wymaga uruchomienia przez ofiarę zainfekowanego pliku - oprogramowanie komputera, mające za zadanie jak najbardziej ułatwić życie szkodnikowi, automatycznie uruchamia pliki i wykonuje różnorakie zadania. Wirusy komputerowe są bardzo zróżnicowane pod względem działania - począwszy od "nieszkodliwych" wirusów samopowielających się, poprzez wirusy infekujące pliki, do wirusów niszczących pliki, a nawet całe zawartości dysków twardych, aż do wirusów generujących wzmożony ruch w sieci komputerowej powodując jej dławienie, spowolnienie, znaczne zmniejszenie jej przepustowości.

Inną grupą złośliwych programów, przez niektórych nie zaliczanych do wirusów, są konie trojańskie (ang. trojan horse). Koń trojański jest to forma programu w programie - aplikacja oprócz podstawowej funkcji posiada funkcję ukrytą pozwalającą osobom trzecim na dostęp do zasobów lub przejęcie kontroli nad systemem ofiary.

Ostatnią opisywaną tu grupą są tzw. fałszywki (ang.hoax). Są to wiadomości poczty elektronicznej o "nowym super niebezpiecznym wirusie, na którego nie ma jeszcze lekarstwa". Ideą tego typu wirusów jest przeciążenie serwerów pocztowych i łącz sieciowych - nieuświadomieni użytkownicy rozsyłają tę wiadomość, w dobrej wierze, do wszystkich swoich znajomych. Swoją drogą jest to dokładnie to co robią wirusy pocztowe (ang. worm), z wyłączeniem niszczycielskiej działalności, które samoczynnie rozsyłają się do osób znajdujących się w książce adresowej ofiary. Poza zapchaniem skrzynek pocztowych i wzmożeniem ruchu te wirusy nie maja (z reguły) działania niszczącego.

W jaki sposób mam się bronić?

Najprostszymi sposobami pozwalającymi na skuteczne przeciwstawienie się wirusom, są:
  • uaktualnienie własnego systemu operacyjnego poprzez zainstalowanie najnowszych poprawek i łatek systemowych
  • zainstalowanie i częste uaktualnianie programu antywirusowego wykorzystując, np. funkcję "Update"
  • zainstalowanie i uruchomienie oprogramowania typu "Firewall" (ściana ognia), który skutecznie blokuje dostęp wirusów, szkodników i nieporządanych użytkowników sieci do komputera, na którym jest uruchomiony. Blokuje uruchamianie się różnego rodzaju nieporządancyh programów znajdujących się na naszym komputerze
  • Skanowanie systemu operacyjnego poprzez Skaner OnLine
  • Skanowanie systemu operacyjnego w poszukiwaniu wirusów typu Spyware
W jaki sposób uaktualnić własny system operacyjny?

W pierwszej kolejności trzeba uruchomić specjalną stronę internetową, która umożliwi pobranie i automatyczne zainstalowanie się poprawek na naszym komputerze - witryna ta to centrum aktualizacji, zwana "Windows Update"

W tym celu uruchamiamy przeglądarkę internetową Internet Explorer, z jego menu wybieramy opcję Narzędzia i uruchamiamy polecenie Windows Update
Co to jest Skaner OnLine i jak z niego korzystać?

Skaner Online jest niczym innym jak programem antywirusowym uruchamianym poprzez odpowiednia stronę www. Każdy z liczących się producentów oprogramowania antywirusowego udostępnia go bezpłatnie na swojej stronie internetowej. Skaner taki posiada funkcje skanowania dysków twardych komputera w celu poszukiwania i usuwania znalezionych wirusów. Obsługa Skanerów Online jest intuicyjna i bardzo prosta, ogólnie ogranicza się do kilku kliknięć. Na końcu skanowania systemu wyświetlana jest zawsze lista znalezionych, skasowanych lub wyleczonych plików.
Stosowanie Skanerów Online zalecane jest, gdy np. nie ma możliwości uruchomienia programu antywirusowego z dysku zainfekowanego komputera lub istnieje podejrzenie o niedokładne, bądź niepełne przeskanowanie naszego systemu przez "główny" program antywirusowy.

Wszystkie prawa zastrzezone (C) 2004-2009 FasterNet.pl<=>Szydlak Network